RESPONSIBILITIES

• Membalas pesan dan pertanyaan pelanggan melalui platform e-commerce secara cepat, ramah, dan profesional.
• Memproses pesanan yang masuk sesuai dengan prosedur yang berlaku.
• Memeriksa dan memastikan ketersediaan stok produk pada sistem e-commerce.
• Berkoordinasi secara aktif dengan tim packing dan warehouse untuk memastikan pesanan diproses dengan tepat dan akurat.
• Menangani keluhan (complaint) pelanggan dengan solusi yang tepat dan menjaga kepuasan pelanggan.
• Memastikan seluruh pesanan terkirim tepat waktu sesuai dengan standar operasional perusahaan.
  
  

REQUIREMENT

• Mahasiswa aktif / Fresh Grad dipersilakan
• Memahami alur operasional e-commerce secara menyeluruh, mulai dari penerimaan pesanan hingga proses pengiriman kepada pelanggan.
• Memiliki kemampuan mengetik dengan cepat dan akurat untuk mendukung respons pelanggan yang efisien.
• Mampu berkoordinasi dengan baik serta memiliki keterampilan komunikasi yang jelas, sopan, dan efektif.
• Memiliki pengetahuan yang baik mengenai produk (product knowledge) agar dapat memberikan informasi yang tepat kepada pelanggan.
• Memiliki kemampuan promosi dan penjualan (selling skills) yang baik untuk meningkatkan performa penjualan.
• Mampu bekerja berdasarkan target yang telah ditentukan perusahaan.
• Memiliki kemampuan multitasking dan mampu bekerja dalam lingkungan kerja yang dinamis.
• Memiliki kendaraan pribadi untuk mendukung mobilitas kerja.
• Bersedia bekerja secara shift selama 6 jam
• Lokasi penempatan di Sleman Yogyakarta